תקנון ותנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר DHPC  דורון חי פרץ.
1.מבוא
אנו מציעים ללקוחותינו מגוון רחב של מוצרים ושירותים ממיטב היצרנים והמשווקים, במחירים אטרקטיביים.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לביןDHPC , לכל דבר ועניין.
הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בה, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. לפיכך אם אינך מסכים לחלק ו/או לכל תנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
תנאי תקנון זה עשויים להשתנות מעת לעת והחנות שומרת על זכותה לעדכן ו/או לשנות אותם ו/או לבטלם, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
השימוש בלשון זכר בתקנון ו/או בכל מקום אחר באתר נעשה מטעמי נוחות בלבד וכל מקום בתקנון זה ו/או באתר בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
במקרה של טעות כלשהי במחיר ו/או במפרט טכני במוצר המוצג באתר זה, וזאת רק במקרים בהם תתרחשנה טעויות חריגות וברורות על פניהן, המחיר הקובע יהיה זה שרשום במשרדי החברה. בכל מקרה מוטלת על החברה החובה לתקן את הטעות מייד עם גילוייה וכן לעדכן את הלקוחות באופן מידי ככל האפשר.
גלישה באתר מהווה הסכמת הגולש לתנאי התקנון
2.תנאים לשימוש באתר
כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן רשאי להירשם לאתר על מנת לבצע רכישות:
המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, באופן ובהיקף התואמים את הרכישות שביצע בפועל. המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא כשיר לביצוע הרכישות ורשאי להתקשר בהן עם החנות.
ככל שהמשתמש הוא קטין (מתחת לגיל 18), המשתמש מצהיר ומאשר כי הרכישה שהוא מבקש לבצע עברה את הסכמת המבוגר האחראי עליו.
המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי, או בינלאומי תקף שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי (להלן: "כרטיס אשראי").
המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
ניתן לשלם בכרטיס אשראי עד 3 תשלומים ללא ריבית. המחיר עד 3 תשלומים שווה למחיר במזומן.
בנוסף, ניתן לפרוס עד 12 תשלומים כאשר הריבית תהיה בדירוג:
4 עד 6 תשלומים – 3.6%
6 עד 9 תשלומים –5.4%
9 עד 12 תשלומים – 7.2%
3.הצגת המוצרים האתר
התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין התמונה. בכל מקרה של סתירה בין המפרט בפועל לבין המתואר בתמונה, המפרט בפועל יהיה המפרט המחייב.
הנתונים הינם בכפוף להגדרות היצרן לרבות גודל/נפח, מדידה, שיטות הבדיקה, תנאי הבדיקה, נתונים טכניים וכל נתון אחר שניתן על ידי היצרן/יבואן.
המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
4.אופן הרכישה באתר
הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה, לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"מבצע פעולה". לשם הבטחת ביצוע ההזמנה  במהירות, יעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
 חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי (ברכישה של כרטיס תבוצע בדיקת אימות מוגבר) ולאחר אישור של חברת האשראי ובדיקת האימות, ארנק דיגיטלי – ביט.
לקוח המבקש איסוף עצמי מכתובת העסק, יחויב במלוא הסכום של ההזמנה (לא ניתן לשריין מוצר ללא תשלום מלא).
הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. אחריות למילוי הפרטים חלה על המזמין בלבד. החנות לא לוקחת אחריות על פרטים שגויים שהוזנו.
מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. ל-DHPC  שמורה הזכות לבטל הזמנה בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות ישירות לעסק לטלפון 0528090111/WA/באימייל service@dhpc.co.il.
5. אחריות
אחריותנו אשר חלה לפי התנאים הקבועים היא לתקן או להחליף לפי שיקול דעתנו הבלעדי, ללא תשלום, מוצר שנרכש באמצעות משווקים מורשים מטעם DHPC בלבד,  אנו נתקן או נחליף כל חלק או חלקים ממנגנון הפעולה של המוצר אשר לפי שיקול דעתנו יימצא פגום, והפגם נגרם למרות שימוש ופעולה רגילים ונכונים, בהספקת זרם סדירה ובהתאם להוראות השימוש שהוצאו על ידי היצרן.
במקרה של קניית מוצר עם אחריות יצרן (בדרך כלל 3 שנים באתר לקוח, נקרא בשפה המקצועית 3YOS), צריך לפתוח קריאה ליבואן, DHPC מחויבת לעזור בחיבור הראשוני מול התמיכה של היצרן במידה והמוצר נרכש אצל DHPC.
אחריותנו, הינה כלפי הקונה הישיר, אשר רכש מאיתנו או ממשווק מורשה על ידנו, ששמו וכתובתו צוינו באתר. יחד עם זאת, ללקוח הקונה קיימת הזכות להעביר את האחריות ללקוח אחר, אך יש ליידע את החברה בכתב טרם העברת האחריות.
בהמשך לאמור לעיל , האחריות לא תחול במקרים הבאים:
 קלקול שנגרם כתוצאה מהפעלה שלא על פי הוראות השימוש.
שבר שנגרם בשל רשלנות או זדון הצרכן, או גרימת נזק לציוד בשל רשלנות / הזנחה של המחזיק במוצר,קצר חשמלי או בעיה ברשת החשמל, טלפון לא תקין או תקינות השקעים, פגיעות ברק, כוח עליון,תאונה, שימוש בחומרים מתכלים לא מתאימים או שלא לפי המלצת היצרן.
נזק שנגרם בטיפול, שינוי או תיקון כלשהו, אשר נעשה על ידי איש שלא הוסמך לכך על ידי החברה שלא בשל הפרת חובות החברה בהתאם לתקנות, או במידה שפרטי המוצר או מספרו הסידורי הושחתו, שונו, נמחקו או הוסרו. ההשחתה או השינוי מעידים על תיקון על ידי טכנאי שאיננו של החברה.
נזקים שנגרמו עקב נזילת סוללות בתוך המוצר.
נזק, שהוא תוצאה של החלפת חלקים שלא בוצעה על ידי DHPC או חיבור לציוד שלא אושר על ידנו
האחריות לא חלה על ציוד מתכלה, כגון: ראשי דיו, טונרים, דיסקים, תוכנות וכו`. קישור למפת מוקדי איסוף פסולת אלקטרונית
***למען הסר ספק, הלקוח לא מוסמך לקבוע את תקינות המוצר אלא רק מעבדת היבואן/יצרן מוסמכת לקבוע אם המוצר תקין או לא
אין האחריות חלה על נזקים ישירים או עקיפים או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה מפעולתו או אי פעולתו של המוצר.
6. החזרת מוצר מדף
ניתן להחזיר את המוצר שנרכש באתר האינטרנט/טלפונית שעולה על 50 ₪ ולקבל זיכוי או החזר כספי מלא במידה והתקיימו התנאים הבאים עד 14 ימים בכפוף לחוק דמי ביטול ומדיניות החנות.
המוצר יחזור באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש (חיבור המוצר לחשמל ייחשב כשימוש במוצר)
במידה ונרכש מחשב נייד/מותג (לדוגמא Dell,Lenovo), יהיה אפשרי לקבל זיכוי מלא רק האריזה לא נפתחה (מדבקת היבואן עדיין שלמה ללא שום פגיעה/חיתוך וכדומה), במידה ועדיין יהיה רצון להחזיר ולהזדכות, יהיה זיכוי חלקי של 70% כמוצר OPEN BOX (קופסא פתוחה).
7. החזרת מוצר שהורכב על פי דרישותיו של הצרכן
מוצר לרבות מחשב נייח ו/או מחשב נייד שהורכב ו/או יוצר על פי רצונותיו ודרישותיו של הצרכן לא ניתן לבטל את רכישתו ו/או להחזירו  (אם סופק ללקוח) ו/או להחליפו אלא ככל שהתגלה פגם בייצור אחד מרכיביו או במקרה של אי התאמה בין המוצר שסופק למסוכם בהזמנה.
8.הערות ביטולים וזיכויים
בכל מקרה של ביטול וזיכוי, החברה תזכה את הלקוח באופן בו שילם. במקרה של תשלום מזומן ההחזר יהיה בצ'ק מזומן שישלח לכתובת הלקוח בדואר רשום עד 14 יום מיום הביטול. כרטיסי אשראי יזוכו מול חברת האשראי.
כל מקרה של ביטול וזיכוי ו/או החלפה מותנה בהצגת חשבונית מקורית בגין רכישתו.
אם המוצר סופק ללקוח, חלה חובת החזרת המוצר אל בית העסק, שהוא שלם, תקין ובאריזתו המקורית (בצירוף חשבונית מקורית) על ידי הלקוח או לחילופין להזמין איסוף שהוא יחויב עליו.
במידה ויש ללקוח חשש שהמוצר פגום במסגרת 14 הימים הראשונים מרגע קבלת המשלוח, על הלקוח לפתוח קריאה באתר על מנת לבדוק את הנושא ולטפל בו בזריזות.
במידה והמוצר שהוחזר יימצא כפגום יוכל הלקוח לקבל מוצר חדש ללא תשלום נוסף של דמי משלוח.
9.ביטול עסקה ע"י החנות
אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.
אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.
במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת  או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או  מחדל של החנות ו/או בכל מקרה בו החליטה החנות, על פי שיקול דעתה, כי קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או כי המוצרים  נרכשים לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמו.
אם אזל המוצר ממלאי מחסן חנות האינטרנט לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח).
בעת הזמנת מחשב נייח ו/או כל מוצר שהוזמן בהתאמה אישית וחלק מן המרכיבים בהזמנה נראים על פניהם כמי שאינם תואמים האחד כלפי משנהו לפי שיקול דעתה של החנות. מובהר כי אין באמור כדי להעביר אל כתפי החנות את האחריות לוודא שכל רכיבי מוצר בהזמנה אישית מתאימים (Compatible) אלה לאלה.
כל ביטול עסקה שיעשה על פי הוראות סעיף זה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול בגין ביצוע העסקה.
10.אספקת המוצרים
החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף בתקנון משלוחים, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
ככל ויבחר הלקוח לקבל את המוצר במשלוח, החנות תפעל כדי לספק את המוצר במשלוח ע"י שליח לחנות/לוקר עבור מוצרים קטנים עד 6 קילו, במקרים מוצרים גדולים כגון מחשבים, מתגים, קונסולות וכדומה השליחות תהיה עם שליח,  וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות אמצעי התשלום שהלקוח רכש איתו.
החנות לא יכולה להיות אחראית על איחור בביצוע אספקת המוצר במקרים של שבית לא מתוכננות/תקלות של חברת המשלוחים/אירוע סייבר ועוד.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינת שילוח של חברת המשלוחים החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצר מכתובת העסק, כמובן לאחר תיאום מראש ואישור של בית העסק.
המונח הובלה ואספקה בתקנון זה משמעותם: כל הפעולות ההכרחיות מרגע שהמוצר נקלט במחסני הספק ועד למסירתו בפועל לידי הלקוח פעולות אלה כוללות קליטה, מיון, אריזה, סימון, משלוח, מסירה וביטוח.
במקרים מסוימים ייתכן שמוצר שמופיע באתר אזל ממלאי החנות. והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה. במקרה כזה החנות תיצור קשר עם הלקוח והוא לא יחויב וההזמנה תבוטל.
זמן אספקת המשלוח נמדד החל מקבלת אישור ההזמנה ע"י החנות.
בכל מקרה של אספקת המוצרים כאמור לעיל, על אחריות הלקוח לוודא מול החנות כי ניתן לשלוח את החבילה לאותו אזור ו/או מען מבוקש.
11.שירות לקוחות
לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל DHPC פתרונות IT:
טלפון – 0528090111
אימייל – service@dhpc.co.il , נא לציין במייל מספר טלפון ופרטים.
12.אבטחת מידע
החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שמוסרים לקוחות.
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן PCI DSS. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו ו/או/אם מידע זה אבדהו יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה בהתאם להוראות התקנון ולכל דין.
 הלקוח מתחייב שלא לבצע ולא לנסות לבצע איזה שהיא העתקה/הורדה של חומר שנמצא באתר בכל דרך שהיא וכל שיטה אחרת או תהליך ידני דומה, לא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו ע"י אחרים באמצעים כלשהם, לא לבצע פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניין הרוחני של החנות, לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים, לשנות מידע באתר ו/או להזיק לאתר החנות ו/או למשתמשים בו.
 מבלי לגרוע מכלליות האמור ומבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר, מובהר כי החנות תהא רשאית למנוע גישה ממשתמש אשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החנות, ביצע או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה.
 
13.מדיניות פרטיות
מדיניות הפרטיות מפורטת במסמך מדיניות הפרטיות.
מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.